Ma caméra ne transmet pas d'images avec NG-SIM®. Quelle pourrait en être la raison ?
Voici quelques étapes pour résoudre ce problème :
Pour la Cloud Camera® avec NG-SIM® :
- Vérifiez l'état de la batterie : Assurez-vous que la batterie de la caméra est suffisamment chargée. Si elle est presque déchargée, connectez-la à une source d'alimentation pour la recharger.
- Vérifiez l'abonnement : Assurez-vous que votre abonnement au service Cloud Camera® est actif et à jour. Renouvelez l'abonnement si nécessaire.
- Vérifiez la limite de données : Confirmez que vous n'avez pas dépassé votre limite de données. Si c'est le cas, contactez votre fournisseur pour augmenter votre limite ou passer à un forfait supérieur.
- Inspectez le câble de batterie externe : Vérifiez que le câble n'est pas endommagé ou mal connecté. Remplacez-le si nécessaire.
- Vérifiez l'état de la carte SD : Assurez-vous que la carte SD n'est pas pleine. Si le cycle SD est désactivé, la caméra cessera d'envoyer des images lorsque la carte est pleine. Supprimez des fichiers ou insérez une nouvelle carte SD si nécessaire.
- Redémarrez la caméra : Éteignez la caméra, attendez quelques secondes, puis rallumez-la. Cela peut résoudre certains problèmes mineurs.
Pour une caméra tierce avec NG-SIM® :
- Vérifiez les paramètres SMTP/FTP : Assurez-vous que les paramètres SMTP/FTP sont corrects et sans fautes de frappe.
- Confirmez l'APN : Vérifiez que l'APN est correctement saisi, sans erreurs.
- Vérifiez l'adresse email de la caméra (SMTP) : Si applicable, confirmez que l'email de la caméra est correct.
- Paramètres de la caméra : Assurez-vous que les réglages, comme le contrôle SMS (désactivé) et le mode d'envoi (instantané), sont correctement configurés.
En cas de problème persistant :Si aucune des solutions ci-dessus ne résout le problème, contactez le service client de Nordic Gamekeeper pour obtenir une assistance et des solutions de dépannage supplémentaires.
